Este foco en el tema de la gestión del conocimiento no pasa inadvertido y es preciso abundar en él durante ciertos ejercicios de reflexión.
Hay que establecer el reto de conocimiento, y este ejercicio debe realizarse desde los procesos “de negocio” críticos y cómo se vertebra el uso del conocimiento en ellos.
Así se puede crear foco y luego enfocarlo, como un proyector, tiene foco pero hay que mover el ajuste de la lente para visualizar la imagen correctamente, sin ese enfoque no se puede sacar provecho del foco.
De esta forma, se puede hablar de unos enfoques generales que sintetizan muchos de los resultados obtenidos en los citados ejercicios, a saber:
- Organización del conocimiento: Establecer de pautas y criterios para la catalogar, contextualizar y facilitar/agilizar el acceso y la recuperación de conocimiento en el momento oportuno.
- Comunicación del conocimiento: Instrumentos y pautas de distribución de información (selectivas - push) y espacios para su socialización (a veces no se puede esperar a que las personas "busquen" lo que necesitan, a veces es necesario enviárselas antes de que lo necesiten para que tengan conciencia de su existencia y se acelere su aprovechamiento)
- Mejora de las competencias: Desarrollo de iniciativas para la mejora de competencias individuales (p.e. planes de formación, mentorización y transferencia de conocimiento experto).
- Colaboración: Instrumentación de estructuras, espacios y rutinas para favorecer el intercambio de conocimiento (p.e. comunidades de conocimiento).
- Innovación y mejora: Formalización de modelos y procesos para la captura, evaluación e implantación de oportunidades de mejora.
Sepamos diferenciar el reto de conocimiento de cada uno y enfocarlo a través de sub-proyectos que se deben configurar para determinar ese grado de ajuste necesario, es decir, el planteamiento específico a trabajar.
